Online Apotheken – lohnt es sich?

Lohnt es sich für alle Gemeindeapotheken, die eine Online-Präsenz haben?

Wenn Multiplikatoren die Bedrohung durch Online-Händler in Angriff nehmen, sollten kleinere Ketten und Unabhängige versuchen, mit den großen Jungs zu konkurrieren?

Geben Sie Ihr Medikament und den Namen Ihres Arztes ein. Dann lassen Sie Ihre Behandlungen direkt zu Ihnen nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz schicken. Es ist ein attraktives Angebot für einen vielbeschäftigten Menschen, aber die Nachhaltigkeit der günstige Versandapotheken ist bei weitem nicht sicher.

Apotheken-Multiplikatoren investieren stark in Online-Dienste, um mit Online-Unternehmen wie Online Apotheken im Vergleich mit Mediherz Gutscheine und anderen potenziellen neuen Wettbewerbern, darunter Amazon, konkurrieren zu können. Diese Multiplikatoren hoffen, dass ihre vertrauenswürdige Marke und die Fähigkeit, ihre Präsenz in den Hauptstraßen zu nutzen, um mehr als nur einen einfachen Online-Abgabeservice anzubieten, ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wird.

Die Regierung sagt, dass die Verbraucher im Gesundheitswesen zunehmend nach zugänglicheren und bequemeren Online-Diensten verlangen, die im Einzelhandel und Bankwesen zur Norm geworden sind. Aber ist die Pharmazie ein Sonderfall?

„Wir denken gerne, dass die Pharmazie als Gesundheitsberuf anders ist, und ich würde mich dieser Ansicht eigentlich stark anschließen“, sagt Sandra Gidley, Vorsitzende des English Pharmacy Board bei der Royal Pharmaceutical Society, „aber die Realität ist, wenn man sich eine andere Aktivität im Einzelhandel ansieht, entwickelt jeder eine Online-Präsenz, weil viele Leute sich entscheiden, online einzukaufen“.

Die Zahlen des Office of National Statistics (ONS) für April 2018 zeigen, dass 17,3% des gesamten Einzelhandels in Großbritannien inzwischen online abgewickelt werden, gegenüber rund 10% vor fünf Jahren[1],[2]. Toys R Us und Maplin sind die neuesten in einer langen Reihe von bekannten Einzelhändlern, die aufgrund von Umsatzproblemen in die Verwaltung gehen mussten, und ein Großteil der Schuld wird auf die zunehmende Konkurrenz durch Online-Händler gerichtet. In der Zwischenzeit wird Marks & Spencer bis 2022 mehr als 100 Geschäfte in ganz Großbritannien schließen, als Teil seines Plans, ein Drittel seines Umsatzes online zu bringen.

Schätzungen über den aktuellen Wert des Online-Rezeptmarktes zu erhalten, ist schwierig, aber der Konsens ist, dass er klein ist. Laut NHS Digital gibt es in England 335 Fernapotheken, von denen Pharmacy2U die größte ist.Pharmacy2U gibt nur eine Viertelmillion verschreibungspflichtige Artikel pro Monat aus, sagt Gareth Jones, Head of Corporate Affairs bei der National Pharmacy Association, die „einen sehr kleinen Teil des gesamten Verschreibungs-Marktes ausmacht“. Das erklärt er: „Das würde zu 3 Millionen Artikeln pro Jahr von insgesamt 1 Milliarde führen.“ Das Unternehmen verzeichnete für 2016-2017 einen finanziellen Verlust von £20 Mio., weigerte sich jedoch, seine zukünftigen Entwicklungspläne zu kommentieren[3].

Dan Sheldon, Head of Digital bei Well Pharmacy, sagt, seine beste Schätzung ist, dass „die Online-Apotheke heute ein halbes Prozent des gesamten Verschreibungsmarktes ausmacht“, aber er glaubt, dass es „ein enormes Wachstumspotenzial“ gibt.

Wenn der Käufer die Webseiten der Online-Drogerie öffnet, sieht er nur das, was seine Entscheidung über den Kauf der notwendigen Medikamente anregen soll: Informationen über das Unternehmen, detaillierte Informationen über die Waren, Möglichkeit, sich über den Drogenkonsum zu informieren. Aber noch immer haben Käufer viele Fragen, wie Internet-Drogerien funktionieren.

Eine Internet-Apotheke ist eine Geschäftseinheit, daher haben ihre Eigentümer nicht das Recht, bei Abwesenheit von Lagern und Handelsplätzen zu sparen. Die Besitzer von Online Apotheken zahlen ebenfalls Steuern, und ihre Tätigkeit wird durch die allgemeine Gesetzgebung in dem entsprechenden Bereich geregelt. Deshalb entspricht die Lagerung von Medikamenten, die über Internet-Drogerien verkauft werden, im Idealfall allen Anforderungen.

Es gibt die Meinung, dass Internet-Drogerien gefälschte Medizinprodukte verkaufen können: nicht nur ineffizient, sondern auch schädlich für den Organismus. Aber nicht vergessen, dass Medizinprodukte von Online-Drogerien auch die Qualitätssicherung ständig durchlaufen. Gefälschte Medikamente – das Hauptgeschäft illegaler Online-Shops, die innerhalb weniger Tage verfolgt und liquidiert werden.

Internet-Drogerien arbeiten mit den gleichen Großhändlern von Medikamenten sowie mit den üblichen Drogerien zusammen; diese Situation bietet eine identische Qualität der Medikamente, aber heißen oft auch Online Apotheke versandkostenfrei.

Es ist wichtig zu wissen, dass die Internet-Drogerie keine Möglichkeit ist, verbotene Medikamente ohne individuelle Verschreibung zu bekommen. Auch hier liegt es an der strengen Gesetzgebung, die die Tätigkeit der Apotheke regelt.

Sehr oft braucht ein Käufer für die Entwicklung einer vertraulichen Beziehung zu einer Apotheke qualifizierte Experten und auch entsprechende Zertifikate. Zertifizierte Mitarbeiter arbeiten auch in Internet-Drogerien, sie helfen bei der individuellen Auswahl des richtigen Medikaments. Vergessen Sie jedoch nicht, bei der Wahl des Medikaments zur Behandlung schwerer Krankheiten, Ihren Arzt zu kontaktieren.

Viele Käufer sind daran interessiert, die Vertraulichkeit von Einkäufen in Online-Drogerien zu erfahren. In diesem Fall gibt es keinen Grund zur Sorge, da die Übertragung der Käuferinformationen verschlüsselt erfolgt und keine weiteren Vertriebswege zur Verfügung stehen. Die Lieferung erfolgt durch den Kurier, der die Bestellung direkt in die Hände des Käufers überträgt.

Als Ergebnis einer noch so oberflächlichen Analyse ist eine Online-Apotheke – einer der perspektivischsten Trends. Und sie erweitern allmählich ihren Konsumbereich. Nutzer von Internet-Drogerien sind Menschen verschiedener Berufe und Altersgruppen. Das Wichtigste, was sie verbindet, – Vertrauen in innovative Technologien und der Wunsch, die Zeit für den Kauf von Medizinprodukten zu verkürzen, um die Qualität nicht zu verlieren.

Das Geschäft der Internet-Drogerien unterscheidet sich nicht sehr von den üblichen Drogerien, insbesondere in der gesetzlichen Regelung und den Methoden der medizinischen Aufbewahrung. Soweit es sich bei Online-Drogerien um elektronische Äquivalente von realen Drogerien handelt, stehen ihr Ruf und ihre Zuverlässigkeit außer Zweifel.


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